¡Alerta CONDUSEF Morelos! Tu seguro de auto podría no respaldarte: Evita las trampas y letras chiquitas

Cientos de reclamaciones en Morelos durante 2026 revelan cómo las aseguradoras incumplen. ¡No seas la próxima víctima!Cuernavaca.- Las lluvias, los robos de vehículos y los desacuerdos en las reparaciones encabezan las principales causas de inconformidad de los usuarios de seguros automotrices en Morelos. Durante los primeros meses de 2026, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) registró cientos de reclamaciones relacionadas con el incumplimiento de aseguradoras. Esta preocupante situación se origina, en gran medida, por el desconocimiento generalizado de los términos y condiciones ocultos dentro de las famosas letras chiquitas de las pólizas vigentes. Trampas comunes en las inundaciones Carlos Flores, asesor de Educación Financiera de CONDUSEF Morelos, informó que en lo que va del año el organismo detectó más de 450 quejas relacionadas con seguros de autos. De esa cifra alarmante, cerca de 120 corresponden de manera directa a afectaciones por inundaciones ocurridas entre los meses de enero y mayo del presente año en la entidad. El funcionario explicó que una de las principales causas de conflicto surge cuando los usuarios intentan cobrar una indemnización y no cuentan con la documentación completa requerida por la empresa. El calvario de los papeles y talleres Entre los documentos más solicitados figuran facturas actualizadas, acreditación de propiedad del vehículo, así como pedimentos de importación en el caso específico de las unidades de procedencia extranjera. Flores señaló que otro motivo frecuente de rechazo ocurre cuando la aseguradora determina una agravación del riesgo por parte del conductor afectado en el siniestro. Como ejemplo, mencionó los casos en los que una persona intenta encender o mover un vehículo afectado por una inundación, acción que cancela de inmediato la cobertura contratada. Cuidado con las refacciones de tu coche También destacó las inconformidades relacionadas con talleres mecánicos asociados que no reparan los vehículos en el tiempo previsto o utilizan piezas genéricas o reutilizadas. Indicó que estas condiciones suelen estar contempladas en los contratos iniciales, por lo que recomendó revisar cuidadosamente cada cláusula y exclusión antes de firmar cualquier tipo de seguro. Respecto a los robos de vehículos, explicó que algunos usuarios esperan una indemnización total, pero si la unidad aparece después, la cobertura cambia y se limita solo a reparación de daños. Finalmente, el asesor llamó a los propietarios de vehículos a leer con atención sus pólizas y acercarse a las oficinas de la CONDUSEF para recibir orientación oportuna.