Chevrolet Cuernavaca: El Servicio Personalizado de GM que revoluciona tu experiencia postventa

Máxima transparencia y control: Así revoluciona Chevrolet Cuernavaca el servicio postventa.Cuernavaca hace historia con General Motors Cuernavaca, Morelos.- En una mañana marcada por la innovación, el liderazgo empresarial y la atención al detalle, Chevrolet Cuernavaca se convirtió en la primera distribuidora del país en poner en marcha el nuevo programa Servicio Personalizado. Esta es una estrategia que busca transformar la experiencia postventa mediante procesos más transparentes, ágiles y centrados en las necesidades de cada cliente. La presentación reunió a directivos, colaboradores e invitados especiales que fueron testigos del inicio de esta nueva etapa para la marca en México. Durante su intervención, Mario Romero, director de Postventa y Cuidado al Cliente de General Motors México, destacó la relevancia de este proyecto dentro de la evolución de la empresa automotriz. La firma celebra este año nueve décadas de presencia en el país. "Chevrolet es una marca cercana a los mexicanos, respaldada por una sólida red de distribuidores, talleres certificados y técnicos especializados", expresó el directivo del sector. Taller con total libertad para los clientes en Chevrolet Cuernavaca El programa Servicio Personalizado nace bajo una premisa clara: colocar al cliente en el centro de cada proceso. El gran pilar de esta iniciativa es el acompañamiento total del usuario, quien estará involucrado en todos y cada uno de los procesos operativos. El esquema abarca desde el momento exacto en que entrega las llaves de su auto hasta que lo recibe completamente reparado de las instalaciones locales. Con este enfoque de máxima transparencia, si el cliente así lo decide, tendrá la libertad de estar presente físicamente en el taller durante las labores de reparación. Podrá supervisar el instante en que se realice el cambio de piezas, garantizando total certeza sobre el trabajo efectuado en su vehículo por los técnicos certificados. Desde la recepción, se cuenta con una atención integral que permite optimizar tiempos, ofrecer información clara sobre diagnósticos y costos, así como un seguimiento puntual para los conductores morelenses. Alianza de líderes y festejos del sector automotriz Entre los principales beneficios destacan la valoración eficiente del tiempo del cliente, la entrega de cotizaciones transparentes, información detallada sobre los trabajos realizados y recomendaciones. También incluye estrictos controles de calidad que respaldan la seguridad y el desempeño de cada vehículo antes de ser entregado a los propietarios de los autos. La ceremonia estuvo encabezada por Habib Mena Salim, director de Grupo Mena; Mauricio Suárez Lozano, gerente general de Chevrolet Cuernavaca-Buick-GMC-Cadillac; Mario Romero, director de Postventa; Eréndira del Águila Zavalza, gerente de Postventa, y Abraham Castro, director de Operaciones. Como parte de la jornada se realizó la entrega de diplomas a colaboradores que cumplieron con los estándares del programa, reconociendo su compromiso con la excelencia. La propuesta se encuentra respaldada por la infraestructura de Servicio Certificado Chevrolet, integrada por cerca de 300 talleres especializados y más de 1,300 técnicos capacitados en el territorio nacional. Más tarde, los invitados participaron en un elegante brindis con champagne para celebrar oficialmente el arranque de la iniciativa. El evento concluyó con el tradicional corte de listón, momento que simbolizó el inicio formal de operaciones en Chevrolet Cuernavaca. Con esta apertura, la sucursal reafirma su compromiso con la evolución constante, apostando por una experiencia cercana, eficiente y participativa para los usuarios del estado.